1. 京东E卡无法下载：电子卡订单支付成功后5—10分钟后可到订单详情中自行下载卡号卡密，如遇到下载不了情况，。下载路径：“我的订单—电子卡订单—输入下载密码—获取卡号卡密”。
2. APP在苹果商店无法下载：如京东金融App曾出现这种情况，京东金融官方回应称已经和苹果官方取得联系，核实具体情况，排查原因后尽快恢复下载。建议用户搜索并下载“京东金融抢鲜版”使用，安卓应用商店下载不受影响。
3. 储存类商品（手机、PC等）在返回京东保修检测的时候，设备中的数据怎么办：
1. 京东E卡无法下载：按照上述提到的下载路径操作，若仍无法下载，。
2. APP在苹果商店无法下载：等待京东金融与苹果官方核实排查问题后恢复下载，或者下载“京东金融抢鲜版”使用。
3. 储存类商品（手机、PC等）在返回京东保修检测的时候，设备中的数据怎么办：
1. 京东到家手机客户端：适用于iOS 7.0 Android 4.0以上平台，可以通过该应用程序购买各种商品，快递在不到24小时内送货上门，并且无需支付运费。
2. 京东针对于Android
3. 京东的旧版本(Android) | Uptodown：如果最新版本无法正确安装，可以从它的版本历史记录中下载Jingdong的任何文件。
4. 京东内容助手：提供手机开播（创建、编辑、开播）、视频创作（上传、剪辑、发布）、数据看板（效果、收益、粉丝）、消息通知（审核、任务、等级）等功能。
