一、下载与安装
1. 主流手机系统下载方法
安卓系统需根据品牌选择对应应用商店：
华为需进入"应用市场"，OPPO为"软件商店"，VIVO为"应用商店"，小米为"应用商店"，搜索"萤石云视频"下载。
若应用商店未上架，可通过萤石官网（www.）下载APK安装包，或扫描设备说明书/包装盒上的二维码跳转下载。
苹果系统需在App Store搜索"萤石云视频"，下载时可能出现Apple ID验证提示（非付费，仅苹果账户安全验证）。
2. 特殊场景处理
TV端安装：若TV应用商城未上架，可通过官网下载安装包，用U盘传输安装。
网络异常：若下载失败，建议切换Wi-Fi或使用4G/5G网络重试，部分企业网络可能屏蔽第三方应用商店。
二、设备添加与基础配置
1. 添加前提
设备状态：摄像机需通电启动完成，指示灯为红蓝交替闪烁（未联网）或蓝灯快闪（配网模式）。
网络环境：手机需连接与摄像机相同的Wi-Fi（无线模式），或确保摄像机通过网线接入路由器（有线模式）。
2. 添加步骤（以Wi-Fi为例）
1. 打开APP，点击"萤石"页签右下角"+"，选择"添加设备"。
2. 扫描设备二维码（位于机身标签或说明书封面），输入六位大写字母验证码。
3. 根据提示选择Wi-Fi并输入密码，等待设备连接（约1-2分钟）。若失败，长按设备RESET键5秒重置后重试。
有线连接需先用网线连接摄像机与路由器，APP内扫描二维码后自动识别网络。
三、核心功能详解
1. 实时查看与录像回放
实时画面：在"萤石"页签点击设备封面，支持双指缩放调整视角。
回放操作：
下拉实时画面页查看当日录像；
点击右下角日历图标（带橙色圆点的日期表示有录像），选择历史日期回放。
2. 交互功能
语音对讲：点击麦克风图标实现双向通话（需设备支持音频功能）。
手动录像：实时画面页点击录像图标，文件存储于"我的 > 相册"，支持下载至手机。
3. 智能提醒与分享
消息推送：在设备设置中开启"检测提醒"，当画面变动或声音异常时接收APP推送（需设备开启移动侦测）。
好友分享：
进入设备详情页，点击"分享"，输入对方账号完成授权；
好友需登录APP接受分享邀请，最多支持20人共享。
四、高级功能与故障处理
1. 云存储与本地存储
云存储：购买服务后录像自动上传云端，支持7-30天循环存储，避免设备损坏导致数据丢失。
Micro SD卡：插入卡后需在APP内初始化，支持事件录像（仅保存动态画面）与全天录像模式。
2. 常见问题
配网失败：检查Wi-Fi是否为2.4GHz频段（部分设备不支持5GHz），确保密码无误，重启路由器后重试。
画面卡顿：在APP设置中选择"流畅"模式，或检查网络带宽（建议上行速率≥2Mbps）。
五、兼容性对比（主流机型）
| 功能/机型 | 华为P系列 | iPhone 14系列 | 小米13系列 |
| 4K画质支持 | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 分屏查看（多设备） | ✔️ | ❌ | ✔️ |
| 离线消息存储 | ✔️ | ✔️ | ❌ |
通过上述步骤，用户可快速掌握萤石云视频APP从安装到高阶功能的全流程操作。若遇复杂问题，建议通过APP内"在线客服"或拨打官方服务热线获取技术支持。
