1. 安卓无法下载：部分浏览器限制了下载功能，可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。支持的应用市场有腾讯应用宝、360、华为应用商店、oppo应用商店、安智市场、苹果Appstore等。
2. 苹果无法下载：由于苹果系统相关功能限制，天猫精灵APP部分功能需要在IOS9.0或更高版本使用。建议更新IOS系统。如果不想升级系统，可以打开手机淘宝，按照“我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备”可以按照安装步骤配网。
3. APP崩溃：这是手机端网络权限设置问题，可以在手机上按如下步骤修改后再尝试：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。
解决方法
1. 安卓无法下载：
到支持的应用市场搜索“天猫精灵”下载，如腾讯应用宝、360、华为应用商店、oppo应用商店、安智市场、苹果Appstore等。
2. 苹果无法下载：
建议更新IOS系统到9.0或更高版本。
如果不想升级系统，可以通过手机淘宝，按照“我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备”的步骤配网。
3. APP崩溃：
在手机上按如下步骤修改网络权限设置：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。
天猫精灵App功能介绍
天猫精灵App是阿里巴巴集团旗下AI智能产品品牌，通过该App可以连接和控制天猫精灵系列音箱，以及上千个合作品牌的智能设备。其主要功能包括：
设备智控：可以通过说话、感应、触控、联动、定时等方式控制智能设备。
家庭共享：全家人都可以使用智能设备，接受动态通知，一人购买，全家幸福。
内容点播：可以点播音乐、段子、课程等内容。
智能家居控制：可以查看和控制已经绑定的家电设备。
设置：可以对车载天猫精灵进行设置，包含账户退出，免密支付设置，授权车辆位置设置等功能。
更多：可以查看天猫精灵支持的各项技能。
播放热区：在天猫精灵相关的媒体播放中，可以进入天猫精灵播放器进行操作。
推荐的天猫精灵App替代软件
1. 小度旋转添添智能屏T10：
主要面向年轻人，主打娱乐和便捷生活。
内置“全民K歌”APP，赠送无线麦克，支持微信、QQ、支付宝、饿了么等第三方主流手机App。
2. 小度智能屏X10：
拥有10英寸屏幕，500像素级别摄像头，视频通话清晰。
依托百度强大的搜索技术，智能化程度高；运行内存高，反应快速。
集影音、娱乐、儿童教育等于一体，还能智能制订闹钟，提醒家中老人吃药等，还能作为智能摄像头，远程监控家里的情况；还能与家里的其他智能电器匹配；最厉害的功能是儿童教育，可以根据观看的人是否是儿童，切换播放的内容。并有距离保护提醒，时间控制（防沉迷设置）等多种功能。
